Što je neverbalna komunikacija i zašto je to važno?

Vjerojatno ste čuli za važnost vašeg govora tijela. O tome se baca puno informacija, posebno kada su u pitanju razgovori za posao. Međutim, često je nejasno što je to zapravo i zašto je važno. Ispod ćete pronaći odgovor na pitanje što je neverbalna komunikacija i zašto vam je toliko važno da razumijete.

U prošlosti se mnogo puta spominje istraživanje koje pokazuje da je samo sedam posto komunikacije verbalno. Iako je ovo 'pravilo' u velikoj mjeri opovrgnuto, još se puno toga može reći o važnosti neverbalne komunikacije. U mnogim slučajevima to neće ukloniti potrebu za verbalnom komunikacijom, ali ako se pravilno koristi, može pomoći u prenošenju eksplicitnije poruke. Ispod ćete vidjeti više informacija o tome zašto neverbalna komunikacija može biti tako korisna.

Što je neverbalna komunikacija?

Jednostavno rečeno, neverbalna komunikacija je upravo onakva kakva zvuči. To je način na koji ljudi komuniciraju bez upotrebe riječi. To može uključivati ​​stvari poput:

Držanje- Način na koji držite tijelo ili način na koji stojite mogu prenositi poruke drugim ljudima. Na primjer, ako ste vrlo zainteresirani za razgovor, možda ćete otkriti da se naginjete prema osobi koja razgovara. Zavaljeni naslon na stolici može pokazati da vam je ugodno i opušteno. Ako ste vrckavi i nemirni, to bi moglo značiti da ste nervozni ili da ste nestrpljivi.

Kontakt očima- Količina kontakta očima koju uspostavite s ljudima također može komunicirati s njima. Na primjer, ako pažljivo slušate nešto što netko govori, to može pomoći uspostaviti kontakt očima s njim, tako da zna da obraćate pažnju. Međutim, predugo držanje kontakta očima i ne gledanje u stranu može dovesti do toga da se ljudi osjećaju neugodno.

Izrazi lica- Mnogo je načina na koje vaši izrazi lica mogu ljudima koji vas okružuju prenijeti osjećaje koje osjećate ili stvari o kojima razmišljate. Nasmiješeno može dati ljudima do znanja da ste sretni ili prijateljski nastrojeni. Namrgođenost govori da ste možda tužni ili zabrinuti. Izbrazdanje obrva može izgledati ljutito ili kao da ste duboko u mislima.

Geste- Geste rukama koje napravite također mogu dodati razgovoru koji vodite. Suprotno tome, mogu vam omogućiti komunikaciju s nekim, a da uopće ne morate ništa reći. Na primjer, možete ljudima uputiti upute ili gestama rukama dodati poruku koju pokušavate komunicirati. Na primjer, kada upotrebljavate američki znakovni jezik, način na koji gestikulirate može prenijeti emociju koja ide uz riječi koje potpisujete.

Prostor- Količina prostora koji ostavite između sebe i nekoga drugog može komunicirati i vaše osjećaje. Kada dvoje ljudi sjede vrlo usko zajedno s malo prostora između sebe, to može pokazati da imaju privlačnost jedno prema drugome ili da su u bliskoj vezi. Alternativno, ako osoba namjerno stavlja puno prostora između sebe i nekoga drugog, to može pokazati da joj nije ugodno s drugom osobom.

Dodir- Fizički dodir može komunicirati sve vrste emocija. Možete pokazati suosjećanje i empatiju prema nekome tako da ga zagrlite kad je tužan. Nekome možete dati peticu kako biste pokazali da ga podržavate i slavite s njim. Ili možete primijetiti da se mala djeca međusobno udaraju kako bi pokazala svoju frustraciju i bijes zbog situacije ili osobe.

Zašto je neverbalna komunikacija važna?

Iako većina komunikacije može biti verbalna, neverbalna komunikacija može podržati poruku koju pokušavate prenijeti. Evo nekoliko načina na koje je neverbalna komunikacija toliko važna:

Pomaže ljudima da shvate što govorite

Korištenje neverbalne komunikacije može se koristiti da bi ljudi bolje razumjeli poruku koju pokušavate podijeliti. Na primjer, ako govorite nešto važno i koristite ozbiljne izraze lica i izravne geste, to im može pomoći da shvate važnost onoga što komunicirate. Ili, čineći stvari poput osmijeha i odobravajućeg klimanja glavom, može vam pomoći u komunikaciji da se slažete s onim što netko govori.

Može pokazati povjerenje

Jedan od primjera koji se često daje u razgovorima o neverbalnoj komunikaciji jest kako jezikom tijela možete izraziti povjerenje tijekom razgovora za posao. Držeći ramena unatrag, glavu gore i uspostavljajući kontakt očima s drugom osobom, dokazujete da ste samouvjerena osoba. Čak i ako se u tom trenutku ne osjećate posebno samopouzdano, tu poruku možete nekome prenijeti svojom neverbalnom komunikacijom.

Pomaže vam da napravite dobar prvi dojam

Utvrđeno je da ljudi ostavljaju prvi dojam o vama u prvih sedam sekundi nakon što su vas upoznali. U tih prvih sedam sekundi susreta s nekim možda niste mogli usmeno ništa reći. To znači da oni donose sud o vama na temelju govora vašeg tijela i neverbalnih znakova. U nekim situacijama može biti teško prevladati loš prvi dojam. To je još jedan razlog zašto je važno obratiti pažnju na ono što drugima neverbalno komunicirate.

Učenje čitanja neverbalne komunikacije u drugima

Važno je obratiti pažnju na ono što drugima komunicirate svojom neverbalnom komunikacijom. Međutim, važno je i da naučite čitati neverbalne signale koje dobivate i od drugih.

Kad ljudi razgovaraju s vama, tražite neverbalne znakove dok slušate. Provjerite prenose li njihovi izrazi lica istu poruku kao i njihove riječi. Obratite pažnju na položaj njihova tijela i kontakt očima koji ostvaruju ili ne ostvaruju s vama. Sve ove stvari mogu vam pomoći da dobijete jasniju sliku poruke koju vam pokušavaju prenijeti.

Učenje čitanja neverbalne komunikacije također vam može pomoći u zaštiti u razgovorima u kojima vas druga osoba možda pokušava iskoristiti. Promatrajući njihove neverbalne znakove, možda ćete moći uočiti nedosljednosti u onome što vam govore.

Kako poboljšati neverbalnu komunikaciju

Dobra vijest je da je, baš kao i učenje razgovora, neverbalna komunikacija vještina koju možete naučiti i razvijati tijekom svog života. Ako ste u prošlosti imali problema s govorom tijela, evo nekoliko savjeta koji vam mogu pomoći u poboljšanju na ovom području.

Razmislite o svojim fizičkim reakcijama

Korisno je obratiti pažnju na fizičku reakciju koju imate kao rezultat svojih emocija. Ako ste pod stresom, možda to ne želite priopćiti osobi s kojom razgovarate. Međutim, možete stisnuti čelo ili zadržati tijelo na određeni način kad ste pod stresom. Učenje kako prepoznati koji su vaši prirodni tjelesni odgovori može vam pomoći naučiti kako ih uhvatiti i ispraviti prije nego što saopćite nešto što ne želite komunicirati s drugima.

Stupite u kontakt sa svojim osjećajima

Stupanje u kontakt sa svojim osjećajima također vam može pomoći da kontrolirate svoje neverbalne odgovore. Teško je odabrati koji je pravi govor tijela ako teško razumijete koje emocije u bilo kojem trenutku proživljavate.

Osnovne emocije uključuju sreću, tugu, strah i bijes. Učenje kako prepoznati ove simptome u različitim situacijama može vam pomoći naučiti kako bolje kontrolirati svoju neverbalnu komunikaciju.

Vježbajte ispred ogledala

Ako prije niste stvarno razmišljali o tome što komunicirate jezikom tijela i neverbalnom komunikacijom, možda niste svjesni signala koje šaljete drugim ljudima. Možda će vam biti korisno vježbati važne razgovore ili poruke pred ogledalom kako biste mogli vidjeti što neverbalno komunicirate.

Možete vježbati radeći kroz situacije koje su vam se događale redovito kako biste promatrali svoje odgovore. To vam može pomoći da potražite područja koja ćete možda trebati prilagoditi kako biste poboljšali svoje komunikacijske napore.

Rad s terapeutom

Ako se i dalje borite sa svojim komunikacijskim vještinama, možda će vam dobro doći pomoć izvana. Razgovor s terapeutom može vam pomoći da poboljšate svoje verbalne i neverbalne komunikacijske vještine.

Licencirani terapeut može vam pomoći naučiti prepoznavati nedosljednosti u komunikaciji i koje strategije možete koristiti za njezino poboljšanje. Oni vam također mogu pomoći da prepoznate neverbalne znakove koje upotrebljavate i koje možda sami ne hvatate. Ako ste u mogućnosti raditi samo virtualnu terapiju, poput one ponuđene na BetterHelp, upotreba video sesija još uvijek može pomoći terapeutu da promatra vašu neverbalnu komunikaciju.

anđeoski broj 234

Način na koji komunicirate s drugima, verbalno i neverbalno, može igrati veliku ulogu u odnosima i situacijama u vašem životu. Ako se mučite na ovom području, najvjerojatnije će vam se isplatiti vrijeme koje ulažete u poboljšanja.